Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wi

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

2.1. Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 78wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email;
• Không thuộc danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 78wi vì lý do vi phạm trước đó;
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc bị đình chỉ trên hệ thống 78wi.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wi. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan;
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm;
• Cấm sử dụng dịch vụ 78wi vĩnh viễn.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin truy cập tài khoản 78wi. 78wi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 78wi qua email [email protected].

3.1. Nạp tiền vào tài khoản 78wi

Mọi giao dịch nạp tiền vào tài khoản 78wi đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2. Rút tiền thắng cược

Người dùng có quyền rút tiền thắng cược khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC lần đầu;
• Số tiền rút phải từ 100.000 VNĐ trở lên;
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với tiền thưởng (nếu có) trước khi rút;
• Tài khoản không đang trong tình trạng bị điều tra hoặc đình chỉ.

78wi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 10 phút đối với giao dịch về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường. Trong một số trường hợp, 78wi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận rút tiền.

Tất cả cược được đặt trên nền tảng 78wi đều được coi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.1. Nguyên tắc chung

• Mọi cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống 78wi xác nhận bằng mã giao dịch;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, 78wi có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bởi người dùng, trừ khi được quy định riêng trong từng sảnh game;
• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao do 78wi cung cấp đều dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và kết quả hệ thống — quyết định của 78wi về kết quả cuối cùng là tuyệt đối và không thể khiếu nại.

4.2. Trường hợp hủy cược hợp lệ

78wi có quyền hủy một hoặc nhiều cược và hoàn tiền về tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn bởi ban tổ chức;
• Hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của cược;
• Tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi hệ thống và rõ ràng khác biệt so với thị trường;
• Có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả.

Mọi chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do 78wi cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tân thành viên — mỗi người dùng chỉ được nhận một lần;
• Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng bonus được hiển thị rõ ràng trong từng chương trình — bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• 78wi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Người dùng không được rút tiền thưởng cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 78wi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác;
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản 78wi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống 78wi;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi, hệ thống cược hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật vì mục đích trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ 78wi;
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 78wi cho người khác;
• Cố ý thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ hình thức nào.

78wi cam kết cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn vận hành đã công bố. Tuy nhiên, 78wi không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố đường truyền, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn);
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này;
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân;
• Kết quả đặt cược không như mong đợi — kết quả game là ngẫu nhiên và 78wi không can thiệp vào kết quả;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

78wi cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 78wi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 78wi.

78wi có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền;
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được lưu giữ và người dùng có thể yêu cầu hoàn trả bằng cách xác minh danh tính trong vòng 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78wi, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ 78wi qua email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. 78wi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu 78wi xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của 78wi trong các vấn đề kỹ thuật và kết quả game là tuyệt đối và cuối cùng. Người dùng đồng ý với điều này khi chấp nhận các điều khoản sử dụng.

78wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng (trong trường hợp thay đổi trọng yếu);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 78wi trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo, giải thích và thực thi phù hợp với pháp luật và thông lệ quốc tế về dịch vụ cá cược trực tuyến. Bằng việc sử dụng nền tảng 78wi, người dùng xác nhận rằng họ hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.